Rückgabe & Umtausch

Da wir frische Zitrusfrüchte direkt von unserer Farm in Portugal versenden, liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte die Qualität Ihrer Lieferung nicht unseren hohen Standards entsprechen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Prüfung der Ware

  Bitte kontrollieren Sie Ihre Früchte sofort nach Erhalt der Lieferung auf Transportschäden oder Qualitätsmängel.

• 2.
  Kontaktieren Sie uns

  Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der beschädigten Ware.

• 3.
  Individuelle Prüfung

  Unser Team prüft Ihre Reklamation umgehend und entscheidet je nach Zustand der Früchte über eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

• 4.
  Erstattung

  Bei berechtigten Mängeln erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.